Rémy Cointreau est un groupe français de spiritueux dont ses activités principales sont la production de cognacs, de liqueurs et de champagne.

Le Groupe Rémy Cointreau a migré une grande partie de son infrastructure informatique vers le Cloud AWS au cours des sept dernières années.

Mi-2019, la Direction des Systèmes d’Information du Groupe a souhaité externaliser l'infogérance de son infrastructure AWS qui ne pouvait plus être assurée par des ressources internes.

Eviden, an atos business partenaire AWS inclus dans le programme MSP (Managed Service Provider), a été consulté et choisi pour réaliser l'infogérance 24h/24 7j/7 de l'infrastructure Cloud AWS du Groupe Rémy Cointreau.

• L'ajustement des procédures et des processus pour répondre aux besoins de la DSI Rémy Cointreau

• La compétence, les connaissances, la formation et la certification des intervenants d'un partenaire certifié AWS tel que Eviden, an atos business

• L'utilisation d'outils et de solutions adaptés à l'infogérance d'infrastructures Cloud

• L'application de méthodologies et de procédures imposées par AWS

• La réalisation d'audits récurrents de la part d'AWS concernant ses partenaires inclus dans le programme MSP

• Définition et implémentation de trois niveaux de services (Critique, Standard et Basic) associés à des SLA différents

• Définition des procédures d'intervention, de contacts et d'escalade entre les équipes IT Rémy Cointreau et les équipes opérationnelles Eviden, an atos business en Inde

• Supervision des couches d'infrastructure AWS (CPU, mémoire et espace disque)

• Supervision applicative (dispo URLs et services) en fonction des demandes des équipes Métier

• Implémentation des sauvegardes & des tests de restauration des composants et services AWS identifiés par l'équipe IT

• Implémentation du patching automatique des OS

• Implémentation d'une gouvernance de l'infrastructure AWS conformément aux attentes de l'équipe IT Rémy Cointreau

• Implémentation de plusieurs dashboards via le service Amazon QuickSight

• Vérification quotidienne de plusieurs points techniques (accès réseau, backups, contrôleurs, etc), envoyée tous les matins par email à l'équipe IT

• Comités mensuels de pilotage pour suivre les prestations d'infogérance effectuées par les équipes Eviden, an atos business.

• L’utilisation du service AWS Control Tower pour provisionner de nouveaux comptes

• L'utilisation du service AWS IAM Identity Center pour configurer, faciliter et sécuriser la gestion et les accès aux comptes de l'organisation

• L'utilisation d'une solution de supervision mutualisée, conçue et développée par Eviden, an atos business

• L'utilisation du service AWS Backup pour les sauvegardes

• L'utilisation de la solution AWS Instance Scheduler pour l'arrêt et le redémarrage automatique des instances (EC2 et RDS) 

• L'utilisation du service Amazon QuickSight pour les tableaux de bord et rapports transmis par email

• L'utilisation des tags pour spécifier le niveau de service associé à chaque ressource AWS,

• L'utilisation d'iTop comme solution ITSM/CMDB.